Termos de Uso

Última atualização: abril de 2026

1. Quem somos

Olá Espanhol é uma plataforma online que conecta alunos brasileiros com professores nativos de espanhol para aulas de conversação por videochamada. Operada por Olá Espanhol.

2. Aceite

Ao criar conta e usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum ponto, por favor não utilize o serviço.

3. Planos e horas semanais

Oferecemos planos por minutos de aula por semana. Os minutos não utilizados até o final da semana (domingo 23:59 no seu fuso horário) não acumulam para a semana seguinte. A duração de cada aula pode ser 15, 30, 45 ou 60 minutos; o limite padrão por dia é 120 minutos.

4. Cancelamento de aulas

Ao cancelar uma aula com mais de 24 horas de antecedência, os minutos voltam para o seu saldo da semana e você recebe um token de crédito para reagendar. Com menos de 24 horas, o saldo é perdido.

5. Pagamentos

Processados via Mercado Pago. O valor é cobrado no momento da compra e o plano é ativado automaticamente após a confirmação do pagamento. Reembolso segue as regras do Código de Defesa do Consumidor (7 dias corridos após a compra, se o serviço não tiver sido utilizado).

6. Professores

Professores passam por aprovação manual pela nossa equipe. A plataforma define o preço e repassa uma porcentagem fixa ao professor por minuto de aula ministrada.

7. Conduta esperada

Tratamento respeitoso entre alunos e professores é obrigatório. Nos reservamos o direito de suspender contas em caso de abuso, assédio ou uso da plataforma para fins não educacionais.

8. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento em Minha conta. A anonimização é imediata e irreversível.

9. Limitação de responsabilidade

A plataforma é um intermediário entre alunos e professores. Não somos responsáveis pela qualidade específica de cada aula além dos nossos padrões de aprovação de professores.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

11. Foro e legislação aplicável

Este contrato é regido pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos.

12. Contato

Dúvidas gerais, suporte ou questões de privacidade e LGPD: contato@ola-espanhol.com.br.